Ondernemers kijken vaak met een schuin oog naar de buren. Ze analyseren wat die andere club doet, hoe hun website eruitziet en welke prijzen zij hanteren. Ze denken dat daar de beslissing wordt gemaakt. Je grootste concurrent is niet die andere partij. Je grootste concurrent is de huidige staat van je merk. De reden dat je die ene droomklant nog niet binnenhaalt, is niet omdat de concurrentie 'beter' is. 

Geschreven door denise beugelsdijk 

Het is omdat jouw merk op dit moment nog niet uitstraalt wat jij voor die klant betekent. Welke waarde jij kunt geven. De discrepantie tussen je werkelijke waarde en je visuele identiteit is je grootste lek. Het is de reden dat je moet overtuigen in plaats van dat je wordt aangetrokken. Je merk saboteert je eigen groei terwijl je erbij staat.

Zodra je identiteit weer matcht met je ambitie, gebeurt er iets interessants: de concurrentie valt weg. Je stapt uit die eeuwige vergelijkingstabel waarin iedereen op elkaar lijkt. Autoriteit is namelijk niet iets wat je vraagt; het is iets wat je uitstraalt.

In de psychologie kennen we het fenomeen 'thin-slicing'. Dit is het vermogen van ons brein om binnen een fractie van een seconde een oordeel te vellen op basis van een flinterdunne hoeveelheid informatie. Dit doen we allemaal, elke dag. En ook in jouw klantreis gebeurt het continu.

Precies hier kun jij het verschil maken.

Je huidige klantreis zorgt ervoor dat je genoegen neemt met klanten die eigenlijk niet bij je passen, simpelweg omdat je merk nog niet de taal spreekt van de mensen die je écht wilt bedienen.

Wanneer ook de buitenkant een loepzuivere afspiegeling is van je interne waarde, word je onweerstaanbaar. Je bent niet langer 'een' optie tussen drie offertes, maar de enige logische keuze. Als jij eenmaal staat voor wie je bent, hebben die concurrenten ineens een heel ander probleem.

Namelijk: jou. ;)

"Stap alsjeblieft uit die eeuwige vergelijkingstabel waarin iedereen op elkaar lijkt."